退会すると何が消え、何が残りますか

まず、いつでも退会いただけます

マイページからそのまま退会いただけます。お問い合わせいただく必要も、理由を お書きいただく必要もありません。

ただ、取り消せないことですので、最後に文言をご自身で入力いただくように しています。「はい」を一度押すのは反射的にできてしまいます。手で書いていただく あいだに、もう一度お考えいただくほうがよいと判断しました。

すぐに削除するもの

• プロフィール — お名前、年齢、地域、ご紹介文
• お写真 — データベースの記録と、保管庫にある元のファイルまで
• 本人確認の記録
• 通知、お送りいただいた「興味あり」、ログイン情報

お写真はファイルまで削除します。記録だけ消してファイルを残すのは、削除した ことになりません。

残るものと、その理由

ここで「すべて削除されます」と書かない理由を申し上げます。

やり取りされたメッセージは残ります。

メッセージはお客様お一人のものではありません。お一人が退会されたことで メッセージが消えると、残られた方は自分が経験したことの記録を失います。 何があったかを当社にお知らせいただく必要が生じたとき、何も残っていない ことになります。

通報とブロックの記録も残ります。

これは対応したことの証明です。通報を受けた方が退会によって記録を消し、再び 入ってこられるとすれば、対応というものが意味を持たなくなります。

ただし残る記録に、お客様が誰であるかは残りません。 プロフィールが消える ため、お名前が結びつきません。

電話番号は消し、戻せない値だけを残します

番号そのものは消します。代わりに、元に戻せない形に変えた値を一つ残します。

その値から個人を特定することはできません。答えられる問いが一つだけあります — 「この番号は、対応を受けた状態で退会したか。」

これがないと、18歳未満と判断されて利用を停止された方が退会し、同じ番号で 再びご登録いただけることになります。そうなるとその判断は無かったことに なります。

通常のご退会では、再登録を制限いたしません。 お気が変わってお戻りに なることを妨げる理由がありません。

お支払いの記録は法律の定める期間だけ保管します

契約・お支払い・紛争処理の記録は、特定商取引法などが保管期間を定めています。 その期間について当社に選択の余地はありません。

App Store の定期購読は当社では解約できません

アプリで料金プランをご購入された場合、販売者は Apple です。退会されても Apple の定期購読は継続します。

お伝えしないと、退会されたのにお支払いが続くのをご覧になることになり、それは 当社の落ち度になります。ですので退会画面にも同じ一文を記しています。 設定 › Apple アカウント › サブスクリプションからご自身で解約をお願いいたします。

なぜここまで書くのか

「すべて削除されます」と書くほうがはるかに簡単です。ほとんどの方は確認され ませんので、そう書いても問題にはなりません。

しかし確認される方がいらしたとき、そこで見つかるものが嘘であれば、その後は 当社が申し上げることを何一つ信じていただけないでしょう。ですので、ご不便な ほうを記しました。