通報すると何が起きますか

どこから通報できますか

お相手のプロフィールとメッセージ画面に「通報・ブロック」があります。 目立つようには置いていませんが、見つけていただける場所に常にあります。

理由をお選びいただき、あったことをお書きいただけます。お書きにならなくても 受け付けます。

通報と同時にブロックが既定でオンになっています。通報されるほどのことで あれば、その方が画面に表示され続けることをお望みではないと考えたためです。 ご希望でなければオフにしていただけます。

期限を設けています

• 4時間以内に一次対応
• 24時間以内に確認の完了

守れなかった件は、当社の運用画面で期限超過として表示されます。自分たちで 隠せないようにした仕組みです。

確認を待たずに止める通報があります

次の三つの理由は、担当者が見る前に先に止めます。

• 18歳未満と思われる
• 金銭と性的な行為を明示している
• 外部での支払い・送金を求めている

この場合、お相手のご利用は直ちに停止され、ログインも切れます。確認はそのあとに 行います。18歳未満に関わることに例外は設けません。 高校生の方も、年齢に 関わらずご利用いただけません。

ただし、誰でもこれを起こせるわけではありません

即時停止は強い措置ですので、何のつながりもない方が誰かを指名して起こすことは できないようにしています。実際にメッセージやお約束があった間柄であるか、 複数の別の方が同じ方を通報された場合にのみ即時停止となります。

そうでない通報も破棄されず、確認待ちに入ります。 担当者が見ます。

そして即時停止となった件も、必ず担当者が改めて確認します。 自動で起きた 措置が自動で終わることはありません。判断が誤っていた場合は停止を解除します。

判断の際にメッセージを読みます

これは明確に申し上げなければならない部分です。

通報を受け付けると、担当者がそのお二人のやり取りを読みます。 通報された お写真も確認します。やり取りを見ずに停止・維持を選ぶことは、判断ではなく 推測になるためです。

読む範囲は通報されたやり取りに限られます。誰がいつ何を閲覧したかは記録に 残り、その記録は消せないようにしています。担当者も監督の対象です。

結果はお知らせしません

受け付けたことと期限はお知らせします。判断の結果はお知らせしません。

ご不親切に見えることは承知しております。理由は次のとおりです。

結果をお知らせすると、どの理由で通報すればお相手が停止されるかが分かって しまいます。それが分かると、通報は通報ではなく道具になります。争っていた 相手をサービスから消す方法になり、そのとき傷つくのは、通報の仕組みを本当に 必要としていた方です。

ですので結果は閉じています。その代わり期限を公開しました。

通報を濫用することはできません

お一人が一日に受け付けられる件数を制限しています。通報を武器として使うことを 防ぐためのもので、実際にお困りの方が行き詰まるほど厳しくはしていません。

ブロックはお相手に分かりません

ブロックされますと互いに表示されなくなり、入っていたお約束は取り消されます。 お相手にはお知らせしません。「ブロックされました」と表示されれば、それ 自体が報復のきっかけになります。

ブロックはいつでも解除いただけます。マイページに「ブロックした方」があり、 そこにはお名前と日付だけが表示されます — ブロックされた方のお顔を並べる画面は 作りませんでした。

メッセージは削除しません

ブロックされても、お相手が退会されても、やり取りの原文は残ります。

何が原因でブロックされたのか分からなければ、自動の判断が誤っていたときに 取り消すことができません。また、通報を受けた方が退会によって記録を消して 再び入ってこられるとすれば、対応が意味を持たなくなります。

急を要する場合は当社より先に

身の危険がある場合は、まず110番へご連絡ください。 警察相談専用電話 #9110 もございます。当社ができるのは、サービス内の記録を保全し対応する ことだけです。人の安全は当社が扱える範囲の外にあります。